Esta Política de Privacidade descreve como a Pooler coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você usa nossa plataforma de gerenciamento de pools de liquidez.
Ao usar nosso serviço, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta política.
2.1 Informações Pessoais
- Nome e endereço de email
- Informações de perfil (opcional)
- Dados de autenticação
2.2 Informações Financeiras de Pools
- Dados de investimentos em pools de liquidez
- Valores iniciais e atuais de investimentos (em USD)
- Histórico de performance financeira (PnL, APR)
- Configurações de pools (ranges, tokens, plataformas)
- Endereços de contratos de pools
- Dados de taxas coletadas e fees
2.3 Informações de Pagamento e Assinaturas
Dados coletados para processamento de pagamentos:
- CPF: Coletado para pagamentos via PIX (AbacatePay) conforme exigido pela legislação brasileira
- Dados de Cartão: Processados exclusivamente por Stripe (certificado PCI-DSS). NÃO armazenamos números completos de cartão
- Histórico de Transações: Data, valor, método de pagamento, status, plano adquirido
- Informações de Assinatura: Plano ativo, ciclo de cobrança, data de renovação, status
- Cupons Utilizados: Códigos aplicados, descontos recebidos
- IDs de Transação: Referências de pagamento dos processadores (AbacatePay, Stripe)
✓ Segurança: Dados sensíveis de pagamento são processados por parceiros certificados e criptografados. Apenas armazenamos informações necessárias para gestão de assinaturas e suporte.
2.4 Informações de Uso
- Logs de acesso e atividade
- Preferências de configuração
- Informações de dispositivo e navegador
- Endereços IP e user agents
- Dados de sessão e autenticação
2.5 Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma, personalizar conteúdo e gerenciar sessões de autenticação.
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e manter nosso serviço de gerenciamento de pools
- Processar e armazenar dados de investimentos
- Calcular performance financeira (PnL, APR, taxas)
- Processar pagamentos e gerenciar assinaturas: Validar pagamentos, ativar planos, processar upgrades/downgrades
- Prevenir fraudes: Validar transações, detectar pagamentos duplicados, proteger contra fraudes
- Comunicar-nos com você sobre o serviço e cobranças
- Enviar notificações sobre vencimento/renovação de assinatura
- Melhorar e personalizar sua experiência
- Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias
- Analisar o uso da plataforma para melhorias
- Integrar com APIs de terceiros para dados de preços
- Emitir recibos e manter registros fiscais (obrigatório por 5 anos)
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais, exceto:
- Com seu consentimento explícito
- Para cumprir obrigações legais e fiscais
- Para proteger nossos direitos e segurança
- Com prestadores de serviços confiáveis (sob acordos de confidencialidade)
- Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
4.1 Processadores de Pagamento
Compartilhamento Necessário para Pagamentos:
- AbacatePay (PIX): Compartilhamos nome, email, CPF e valor da transação para processar pagamentos via PIX. AbacatePay é certificado e opera em conformidade com regulamentações brasileiras
- Stripe (Cartão): Compartilhamos nome, email e dados de cartão (processados diretamente por Stripe, não armazenamos). Stripe é certificado PCI-DSS Level 1 (máximo nível de segurança)
- Webhooks: Recebemos notificações de pagamento através de webhooks seguros (assinatura HMAC verificada)
4.2 Pools Públicas
Importante: Pools marcados como públicos podem ser visíveis para outros usuários, mas não incluem suas informações pessoais. Dados financeiros sensíveis nunca são compartilhados publicamente.
4.3 APIs de Terceiros para Dados de Mercado
Compartilhamos dados de tokens e preços com CoinMarketCap e outras APIs para obter informações atualizadas. Esses dados não incluem informações pessoais ou financeiras.
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Monitoramento de segurança contínuo
- Backups regulares e seguros
- Treinamento de equipe em segurança
Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar informações sobre seus dados pessoais
- Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
- Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados nesta política.
Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer nossos serviços
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
- Resolver disputas
- Fazer cumprir nossos acordos
- Manter histórico financeiro para fins de auditoria
Dados Financeiros de Pools: Informações de investimentos podem ser mantidas por períodos mais longos devido a obrigações legais e para fins de auditoria. Dados de sessão são mantidos apenas durante a sessão ativa.
Dados de Pagamento e Assinaturas
Obrigação Legal de Retenção:
- Dados Fiscais: CPF, histórico de transações, notas fiscais e recibos são mantidos por 5 anos conforme exigido pela legislação tributária brasileira
- Dados de Assinatura: Informações sobre planos, períodos de cobrança e status são mantidos enquanto a assinatura estiver ativa e por 5 anos após cancelamento
- Histórico de Pagamentos: Mantido indefinidamente para fins de auditoria, suporte e prevenção de fraudes
- Dados de Cartão: NÃO armazenamos. Gerenciados exclusivamente por Stripe
Quando não precisarmos mais de suas informações (exceto dados fiscais obrigatórios), as excluiremos de forma segura, respeitando os prazos legais aplicáveis.
Seus dados podem ser transferidos e processados em países diferentes do seu. Garantimos que tais transferências sejam feitas com proteções adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade de proteção de dados.
Nossa plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por email.
Recomendamos revisar esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.
Além dos direitos previstos na LGPD, você possui direitos específicos como consumidor de serviços digitais conforme o Código de Defesa do Consumidor e Decreto 7.962/2013:
- Informações Claras: Direito a informações claras sobre preços, prazos e características do serviço
- Acesso aos Dados: Direito de acessar todos os dados pessoais e de pagamento armazenados
- Cancelamento: Direito de cancelar assinatura a qualquer momento (sem multa)
- Atendimento: Direito a suporte eficiente para questões sobre pagamentos e assinaturas
- Portabilidade de Dados: Direito de exportar seus dados em formato estruturado
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:
- Email Geral: support@poolerliquidity.com
- Suporte a Pagamentos: support@poolerliquidity.com
- Questões sobre Dados Pessoais: support@poolerliquidity.com
- Encarregado de Dados (DPO): support@poolerliquidity.com
- Página de contato: /contact
Respondemos solicitações relacionadas a dados pessoais em até 15 dias úteis conforme LGPD. Questões sobre pagamentos são respondidas em até 48 horas úteis.